对庄翡翠直播间看到的货品与收到的货品相差太大

网友保保_3n9zc5Qx 2023-03-13

已完结

直播间下单的手镯.11点看到直播间下班后我联系对庄翡翠客服说是需要帮忙看一下怎么退货.客服说是帮忙去看一直等到睡着了.第二天一早再次联系客服帮忙申请退货.因为是平台小白萌新实在不懂怎么操作..再次跟客服解释说是需要退货.客服就是不给退..联系平台内客服进行调节协商.最后等到10点半左右客服告知正在安排加工.强行告知说是退不了..引导可以收到货看看..收到货看到货不对版更丑.再次联系需要退款..客服不同意.客服说给补偿送个小礼品.本人拒绝后希望给协商退款.客服坚持不退不换

投诉进度

平台完结

2023-03-29 10:03:53

解决方案

解释,其它

处理结果

对庄翡翠回复：订单优惠800元，协商已达成一致。

用户补充投诉

2023-03-18 14:03:03

平台跟进

2023-03-15 10:36:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-14 14:45:53

用户发起投诉

2023-03-13 22:21:51

展开全部