投诉-重庆捷信驾校退费不合理，产生纠纷
网友保保_9717d9ab
已完结
本人因即将出国无法继续学习申请驾校退费。我仅体检，一科未考也从未参加驾校学时打卡。驾校没有正规合同也没有开具发票，报名时只有一张红色复印收据单且均为霸王条款（图1）。最开始学费2999只退我1299，驾校客服态度恶劣语气嚣张踢皮球，经多次催促退费清单如下（图2/3/4/5）后与南岸区交运管进行核实告知退费不合理，工作人员表示会督促驾校主动与消费者进行沟通协商但苦等一个月无果。本人多次电话催促并尝试线上协商，驾校负责人表示仅退还1769，其中扣除入学费580（含招生代理费/人力成本费/物料费等），消费者认为退费不合理且退费不透明。与负责人沟通，告知一旦报名，580费用就已产生，无法退还（图6）。消费者认为：1.报名后并未收到相关考试书籍资料，物料费并不属实；2.与交运管工作人员了解核实，除去入籍建档费270以及税费等费用，驾校产生的其他人工服务费用不应由消费者本人承担，也不合理，理应退回。 综上所述，消费者要求2999学费至少退80% 希望平台尽快处理还消费者一个公道，谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
较为失望，苦等一个月依然没有收到让人能够接受的结果。消费保工作人员虽然打电话给本人承诺会在4月7号给一个反馈和回复，但到现在还是没有收到任何回复。对于这个一手遮天驾校以及官官勾结的车管所无语至极，让人失望。
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，给您回电未接听。消费保工作人员多次与驾校联系未得到回应，驾校问题可以直接到当地车管所进行投诉举报，车管所会处理。时间稍长，给您带来不便！此次投诉为您完结，如后续未解决可再次发起投诉。感谢对消费报的信任。
用户补充投诉
补充内容
请平台督促驾校或相关部门尽快落实处理解决，系统显示3月21号投诉已转交企业处理，但目前依旧迟迟未收到任何推进或反馈，这期间捷信驾校也一直装傻充愣不联系不主动没有和消费者进行任何实质性协商沟通，交运管计费科更是不闻不问不管，维权异常困难，让人失望。驾校退费从年前到现在已经整整三个月依然毫无动静，这其中的时间成本精力成本经济成本谁来担责？还请平台尽快协助处理，早日退费，还消费者一个公道！鞠躬感谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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