繁星在线教育云南分公司，收钱后拒绝提供服务，要求退款。

网友保保_EmjyQbRN 2023-03-14

已完结

2021年9月底通过繁星在线教育云南分公司报考专升本自考，缴费4886元,2022年4月首次考试由于疫情取消考试。之后五月份身体出现了状况不能继续学习，7月份联系了班主任咨询由于身体原因能不能退学等事宜，当时班主任让提供医院检查相关证明，承诺会给公司申请。之后该班主任就不回回复信息。之后多次联系班主任未联系上，不回复信息，不接电话，至今9个月过去了依旧未联系上班主任老师。之后联系了线下报名的工作人员，工作人员称自己已经离职，无法处理。我到当时报名的线下门店，才发现根本找不到，已经没了这个门店。我现在根本无法联系上该工作相关人员解决该问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-29 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-20 17:38:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-15 10:16:42

用户发起投诉

2023-03-14 22:48:28

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