投诉新斗罗大陆游戏未成年人充值不予退款

网友保保_992ecc06 2023-03-15

已完结

孩子于2022月8月至9月期间未经家长允许，充值该公司旗下的新斗罗大陆游戏，2023年1月10日发现充值金额多达2900元人民币，并于当天通过微信支付平台投诉，希望能退还全款，该公司至今未受理。另投诉期间已按要求补全相关证件（孩子与监护人身份证、出生证明）。我的诉求是商家能退还2900元充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-17 15:53:12

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-03-15 18:18:24

用户发起投诉

2023-03-15 14:59:33

投诉信息

新斗罗大陆

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

95917685

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