小影app会员恶意扣费

网友保保_iz58FaE6 2023-03-20

已完结

在2023年早6：30左右看到手机信息发现有一项198的扣费而且是通过苹果平台来扣费的，当时一脸懵想来想去也没记得购买什么，仔细查看后发现是小影app的自动续费会员，可是本人根本就没有同意过自动续费的问题哪来的扣费呢，而且没有任何的说明，在没有订阅时被强行自动订阅而且强行自动续费，扣费都没有刷脸和信息说明就直接扣费，这是强盗行为真的不为过，其他的扣费不管什么都有是否的选项，而小影根本都有提示，且在凌晨3点直接从微信就扣费了！也太霸道了！强烈要求退费，这摆明了坑消费者！短信电话提示也没有收到过，太可恶了！

投诉进度

企业完结

2023-03-21 10:52:46

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的用户，您好！工作人员于2023-03-20 17:35:03已通过电话与您解释说明，你已接受客服给您的建议。如有其他疑问，可咨询小影客服热线400-182-8866（9:00-18:00）。感谢您的支持！

平台跟进

2023-03-20 16:29:54

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-20 16:29:54

用户发起投诉

2023-03-20 10:06:45

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