欧风小语种 由于合同规定，禁止给消费者退费。加重消费者责任

网友保保_pDSb8B5Y 2023-03-20

已完结

19年报名德语课程总计28000余元，由于疫情选择放弃出国。并于2021年提出退课申请。经联系，欧风方客服声称，他们合同中规定了报名德语保分班的同学无法退费的霸王条款。由于维权意识浅薄一直未能维权，其间2021-2023年皆在沟通处理退费事宜，未果。恰巧今年3月15日江苏新闻微博宣传：甲方不得不退还课程费用，属于加重消费者责任的行为。

投诉进度

用户评价

2023-05-06 12:54:34

品牌评分

品牌评价

无功而返！

平台自动完结

2023-05-05 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-03-27 22:52:54

补充内容

有关规定已经出台，而且之前课程取消完全与疫情不可抗力有明显关系，不接受欧风小语种机构不负责任的态度。让我接近2w想丢进水里，也不安排沟通。之后会继续考虑使用法律手段进行维权！如果12315和消费保投诉无效的话。

用户补充投诉

2023-03-25 00:51:03

补充内容

并未提及德语保分班不可以退款！工作人员在我投诉12315后，无端打电话指责我。希望尽快问题得到解决，否则后期将寻求警方和法律援助。

平台跟进

2023-03-21 09:38:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-20 20:27:52

用户发起投诉

2023-03-20 10:58:49

展开全部