机械师售后维修在保修期内要求收费维修

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电脑出现花屏现象,2月8号申请售后,维修人员上门检查机器问题,判定为屏幕问题,需要更换屏幕,属于三包范围内。我当时选择返厂维修,2月10号他们的售后专员*在微信与我联系,2月11日上传了当时的电脑邮寄前的状态,售后专员*远程下单顺丰上门接件,2月11日将笔记本整机以及电源适配器交给顺丰邮寄。2月14日售后专员*联系我说电脑在运输过程中屏幕被划伤,跟邮寄前的照片对比以后确认为运输中造成,总共有三到四条长短不一的有感划痕。中间我一直联系顺丰理赔。3月22日售后专员*联系我是否维修,如不维修则安排工厂寄回,我就询问花屏的是否处理,对方则已有物损为由并不给我处理花屏问题更换屏幕,若需要则我付款才给我更换并处理花屏问题。

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