机械师笔记本到货第二天蓝屏死机，京东官方旗舰店拒绝退款

网友保保_FzzVUtGZ 2023-10-10

已完结

机械师笔记本到货第二天蓝屏死机，要求退款京东官方旗舰店踢皮球不想退款只想换货。到货后仅打开浏览器网页就死机了，在此后运行低配置游戏也频频卡顿过热蓝屏。

投诉进度

企业完结

2023-11-24 17:55:05

处理结果

回访用户，京东已处理完毕，用户满意

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-10-10 19:41:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-10 19:41:36

用户发起投诉

2023-10-10 19:39:38

投诉信息

机械师1（海尔）

投诉问题：

主机问题推脱三包责任退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7899元

投诉编号：

96370505

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