投诉雅迪天猫旗舰店售后服务极差，退货霸王条款
网友保保_46b4e99c
3月18日我于天猫雅迪电动车官方旗舰店购入新品电助力自行车一辆，3月22日中午12点半左右安装签收，由于此电助力自行车无需插钥匙也能骑，我将其脚蹬骑回，此时该车质量尚且完好。 但因此款电动车为智能款电动车，需要下载雅迪app，且智能操作复杂，此前客服向我展示的安装流程中并未涉及到复杂的蓝牙功能，客服在我签收后并未主动、积极、详细地向我对接电动车杭州上牌流程，以及最为重要的介绍改电助力车的蓝牙功能的正确使用方式。在我多次询问后客服才给我断断续续地模糊不清的回应，例如车辆使用说明书和卖家描述一致的说明书背后粘贴的绑车二维码在我到货的说明书中并不存在，此处有发货漏发的嫌疑，并且卖家客服的态度不认真迟迟不能给我正确的指明二维码的其他所在地。此外正确绑车的流程客服引导模糊不清且不积极主动，全凭我自身摸索，这也导致了我在卖家模糊描述的指导下装反正反电极。一辆签收未过7小时的电助力车在22日晚六点半插入钥匙启动后冒出大量气味刺鼻的白烟。 与客服对接后系电极装反导致，并且在首次对话中，原本三包范围内的仪表和控制器也需要我支出180的高额费用，用于购买配件，再到线下店面自行修理，修理费约30左右，由我全额承担。 后在我再三交涉后客服让步但修理费仍要我承担，试问这样一辆还没启动过的车就要麻烦的自我修理谁不气愤。 我当即选择退款退货，但是没想到商家水这么深，卖家并未立即同意我的退货申请。一辆到货不到12个小时的车子也需要靠折旧费用来评估退货费用，并且退货时纸箱不在需要额外花费200去弥补一个纸箱的损失！这显然是不合理的价格规定！为了逼迫消费者取消退货的霸王条款！并且在我申请了淘宝平台介入之后才来询问我是否真的选择退货！简直欺人太甚！ 距离315不到十天，已经有霸王条约在侵犯消费者权益！希望平台能尽早处理，让商家的霸王条约早日整改！还消费者一个公道！这样才能真正符合今年315的提振消费信心的主题！
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