无法提供售后维修,电池续航和宣传不一致。
网友保保_4da3959f
问题一:无法提供售后维修服务。 6.18号发现无法充电,去到就近的两家雅迪线下店寻求维修服务,被告知线下店没有该型号的配件,且没有该产品的维修经验(该产品为新品,电池为长筒状新电池,线下店没有售卖该产品),无法进行维修。因为我向客服提出诉求,希望能提供深圳附近的可供维修门店清单,被无视,依旧让我自行去线下门店检测并维修。在我向平台提交申诉后,卖家给出的方案是由我自费购买电池,自行更换,依旧没有提供专业的维修门店。且卖家3包服务说明里并没有写出,因为产品原因的亏电不包含在三包里。 显然,卖家承诺的提供售后并无法做到。 问题二:电池续航和宣传的不符。 最后一次充满电是在6.12号晚上,此时是满电状态,按照卖家宣传,纯电模式可以走25km,助力模式可以走40km。 由于下雨,从6.13号到6.18号期间,我一共使用了该车通行4次,分别为6.13号早上,6.14号晚上,6.15号早晚(参考地铁扣费记录,没有地铁记录的时间段是使用电动车通行),每次通行距离约为4km(参考民治到南坑站距离估算),共计16km。依照卖家宣传,此时该车电量还是健康状态,即使不充电,也不影响下一次出行。但在6.18号晚上,便出现无法充电的情况。 我于6.19号去线下维修检测,被告知因为太久没充电,电池出现亏电状态。显然,这并非我的原因造成的,我在正常使用出现亏电状态,只有两种可能。1.这是电池质量出现了问题。2.电池续航并非如卖家所说的有25km。