我花了1718块钱在找靓机买了一个手机，发了个模型机
网友保保_vipgmEBK
已完结我上个星期五买的，手机到货发现是模型机，退款都不退怎么办？
投诉进度
平台自动完结
2023-05-09 11:18:05
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-04 11:17:16
解决方式
已解决
解决方案
解释道歉
处理结果
您好，核实包裹显示在3月18号签收，3.24号进线反馈收货商品不对，需提供开箱视频及货物照片，但您反馈已寄回商品但是上传快递单号不正确，联系您重新上传未上传，核实我司发货视频，发货无问题，后续多次联系您未接听，我司无法进一步处理，祝您生活愉快！
企业跟进
2023-03-25 15:53:58
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢
平台跟进
2023-03-25 11:14:31
跟进内容
投诉已受理，处理中
平台审核通过
2023-03-25 11:14:31
用户发起投诉
2023-03-25 01:18:59
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