投诉上海伊莱美医疗美容医院退款问题
网友保保_a11526e6
已完结
我于2021年11月15日支付9750元购买上海伊莱美医疗美容激光年卡，被医生告知，此年卡一个月做1次，一年总共12次，无合同，只有如下收据，至今此年一共使用了8次，有医院电脑记录如下，此卡经历了上海疫情，封城，全程阳后居家隔离，等等一些列情况，终于至今2023年我又去了医院，被告知，已经过了使用期。买的时候说的是12次，现在说不是按次是按一年有效期，如果我继续购买此卡的话，从今年开始按次计算。这算什么？今年买才按次，往年和今年有什么区别？无合同，纯靠医生一张嘴解说。我是由于上海疫情不可抗力因素导致，经沟通后答应再让我用两次，感觉是施舍给我的，可我的卡明明还剩4次。于是这两次也不想做了，把剩余4次的钱一起退了，总共3250元。这种无合同，霸王条款，强制作废的行为希望贵机构能帮我申诉！感激不尽！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一个月一次，我理解是按次数计算的
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
