投诉51****lk，无专人处理解决问题，退换剩余课时费用

网友保保_ZpfkGwRy 2023-03-28

已完结

花费30000+的费用，并未达到预期学习效果。因不适合0基础学员学习，申请停课，在线人工客服回复不行，公司也无专人公正解决问题，只有宣判结果。这样的服务体系对教育，对孩子极不负责，故申请退换剩余学费。剩余课时126节，按照30元每节，应退换3780元。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-13 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-28 16:54:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-28 14:41:32

用户发起投诉

2023-03-28 10:33:49

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