(分期乐)投诉鑫美长欣电子商务有限公司假一赔三 网友保保_J4XIYOB3 2023-03-29 已完结 在分期乐APP购买的美妆产品 在收到后发起鉴别 鉴别为假 商品与正品对比多处差异 商家拒不承认售卖假货 投诉进度 企业完结 2023-04-06 16:06:11 解决方式 已解决 处理结果 用户3月23日在平台购买的SK-II/SK2多方位修护护肤套装,由第三方商家提供发货和售后服务。对于用户提到的商品假货问题,用户仅提供在“得物”个人鉴定师鉴定为假,并没通过品牌官方或者专柜检测鉴定,由于用户提供的假货依据不足,平台无法进一步判断真伪处理。分期乐销售的商品均由供应商或供销商提供,保证行货正品,用户若担心产品真伪问题,建议可提供相关检测报告给平台进一步核实。现商家反馈通过了客户退货申请。如用户还有疑问,请致电分期乐客服热线:95730或0755-23****00进一步确认详细的情况,感谢用户的反馈。 企业跟进 2023-03-30 16:59:56 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理! 平台跟进 2023-03-30 15:31:52 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2023-03-30 15:31:52 用户发起投诉 2023-03-29 12:09:10 展开全部