要求搜电充电宝退还多收取的费用

DejaVu 2023-03-30

已完结

2023年3月28日凌晨2点50分，在湖南省长沙市雨花区万博汇租借了一个该公司的充电宝，使用时长4小时32分钟，于3月28日7点22分归还后直接从我的信用卡中扣取99元，查看订单详情发现该充电宝的收费标准为半小时10元，不足半小时按半小时收费！市面上的充电宝普遍价格为1.5元半小时。该充电宝收费严重高于市场普遍价格，存在超标准收费的情况！而且该公司客服根本联系不到，一直显示排队在第一位，永远没人接待，把界面切出去一下就需要重新排队。客服电话也没人接，在此申请退还搜电充电宝多收取的费用，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-13 18:25:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-08 18:25:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-04-03 10:58:43

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-03 10:58:43

用户发起投诉

2023-03-30 09:55:19

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