投诉升学教育退学退款服务问题
网友保保_FLc1SWVa
已完结本人于2019年6月17日接到招生老师电话并加其微信，老师联系上我给我推荐了深圳市升学文化传播有限公司（以下简称升学教育）的自考专科和国开专科（汉语言文学）的学习培训课程，招生老师承诺全程有专门的班主任老师跟踪服务，课程老师都是多年经验的名师，学习效果保证，课程终身有效，万一考试考不过可以一直考，招生老师还以各种诱导说词说服我，说学习很容易，考试很简单，考试只考选择和判断，就像考驾照时一样，并且考前会发考前资料，简单快速就能拿证。当时我确实想提升学历，提高自己，就心动了。第二天（2019年6月17日)招生老师再次联系我催我报名缴费，我当时身上也没很多钱，招生老师又诱导我分期付款，说分期压力小，每月只还一点钱，我就报名办理了分期12个月（APP有钱花，现已还完)。课程总费用是11960元，包括了专科、本科课程。老师发的电子合同我也没有来得及看，他也没有强调一些重要款项，我就签了。 接触了几天学习App后，感觉自己学习吃力，并不像当时说的，只有选择和判断题，而且当时在年底根本没有什么多余的时间学习，又赶上受疫情严重影响，经济困难，就向招生老师和班主任说明原因提出了退费申请。后在招生老师和班主任的诱导下继续学习。 在升学教育APP上有对应的直播课程与录播课程，本人因工作时间关系，没有参与绝大部分的直播课程学习，更多的是观看录播课程，升学教育APP后台观看课时记录均有据可查。之后多次更换班主任也都未提前告知。2021年新疆因为疫情取消考试。一直到2022年的8月26日，在网上突然看到说升学教育倒闭的消息，就向当时的班主任提出申请退款要求，才告知升学教育倒闭了，没有钱退。他们只是接下的升学的学员做后端服务的。已经把我转给湖南常德辰时有道文化传播有限公司，单方面违约。本人现在联系不到其售后工作人员，在升学教育软件与升学教育微信公众号均没有退费窗口。
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