投诉要求千千惠生活退还产品金额89元

网友保保_ugtZEXJx 2023-03-31

已完结

2023年3月8号，本人于千千惠生活购买两盒敷尔佳面膜产品 产品拖到3月12发货，几日后到货后使用发现有过敏现象，脸部泛红，查询包装表面发现该产品为假货，根据敷尔佳公众号提示进行验证，发现没有双层水印，且没有防伪码。与客服告知后退回该产品（购入两盒，拆了一盒，仅使用一片并发生过敏现象，剩下四片一片没动)，现货物已退回，商家已签收，却仍未退款，请求这边平台介入维权。希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2023-04-04 18:18:58

解决方案

解释,退款

处理结果

千千惠回复：订单已退款并已退回运费。

平台跟进

2023-04-04 15:45:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-03 18:35:05

用户发起投诉

2023-03-31 19:43:50

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