投诉要求tf家族fa****ub退款89元

网友保保_LCy6uw7u 2023-04-01

已完结

2022年10月30日，我通过TF家族fa****ub官方商城购买了2023年共生长刘耀文的单人款台历，支付了89元，因为是预售产品，一直到3月份才发货，3月3日到的货，我于3月5日领取的快递，拿到快递之后，我拆开商品看到飞机盒有损，看到商品我发现小卡也有瑕疵，本来只是飞机盒的问题就算了，但是小卡是绝对不行的，然后我就开始联系客服，转人工，排队，每排一次就要等一个星期，每一次的结果都那么不尽人意，在线提交退款也不行，一直都是那一个页面，加载的圈圈转好久都没有任何东西出来。我是学生党，买这一份周边够我存好久了，没想到自己辛辛苦苦存的钱最后买了个残次品。所以希望消费保可以帮助我解决这个问题，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-17 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-04 11:37:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-03 15:31:49

用户发起投诉

2023-04-01 18:27:06

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