投诉卡乐宝诱骗消费者胡乱收费要求退还多收的费用

网友保保_X0iUfFxj 2023-04-02

已完结

办理的时候承诺固定费率0.58 机器显示也是0.58 前几次用的时候确实是0.58 后来发现实际费率大于0.7 甚至有时候到1.0以上 多次联系他们公司确说费率是0.62 后面又实测了几次都是大于0.7 多次和他们协商都没有解决打了上百次电话都无果 最后一次用我们他们到底费率怎么算的 他们还是说0.62让我放心用不会有其他费用 我又用了一次费率实收1.2 又扣了98的什么费 又和他们联系几十次每次就回一句话你的问题我们已经了解 怎么问都这一句从来没有解决问题

投诉进度

平台完结

2023-04-21 10:51:23

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈乐刷，如果您的问题还没有得到妥善处理，请重新详细提交投诉，消费保将继续跟进反馈处理；您也可以直接向监管部门深圳市人民银行投诉0755-123 63，能很好解决，维护自己权益；也可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）

平台跟进

2023-04-03 18:41:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-03 18:41:24

用户发起投诉

2023-04-02 16:29:12

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