投诉深圳顶尖美业退还预付款未消费金额3736.66元
网友保保_aBJa213y
已完结（1）2021年3月5日，本人在深圳南山区白石洲【深圳市顶尖美业管理有限公司-顶尖美业二十二分店】，因该店宣称其为连锁店会员卡是全国通用，每次消费微信公众号【顶尖缘美业】都会显示消费记录，且全国他们的任何一家分店都可以用，故在该店店员的强力推销下，通过支付宝充值支付了“感恩卡”1000元，截止2023年4月份剩余会员卡未消费余额为420元。 （2）2021年8月31日，在该店长刘越的诱导下，购买了“瑞生森头皮护理”套餐，通过支付宝支付3980元，套餐包含12次（即每次均价为331.66元），后来因为疫情关系，只去了2次后（最后一次是在2021年12月2号），后面因为疫情经常封村就没有去消费，截止2023年4月份剩余会员卡未消费次数显示为10次，折合当时购买价格，剩余价值3316.66元。 （3）2022年5月初，我到店后发现店面关门，觉得不大对劲便联系该店长询问为什么店关了，店长回复我是在装修。2022年7月1号，我联系店长他跟我说店铺被转让出去了，但是我的疗程和卡金可以在被转让的店正常消费。于是我找到所谓的接手后的新店，跟新店店长说我要消费原来在“顶尖美业二十二分店的瑞生森头皮护理”，遭到拒绝，店长说要做可以但是要再缴纳1000元，作为后续做的每次的手工费，因觉得太坑了，本人便没有接受这个方案，后来便不了了之。 （4）2023年4月我打电话给微信公众号【顶尖缘美业】的其他分店打电话，想着说既然是连锁店，那咨询问下别的分店【顶尖美业二十二分店】没开了，那别的分店应该也能继续做未消费的项目，但打电话过去给【顶尖72店-深圳市龙华新区民治办事处水尾村1-3楼】，店员给我的反馈是查到了我的会员信息以及剩余金额，但是反馈剩余金额不可以在别的分店做护理，这跟我原先在【顶尖美业二十二分店】最初营销人员的说辞完全不一致。 （5）结论和诉求： 现原店关闭已经联系不上，该店所在公司【深圳市顶尖美业管理有限公司】企查查显示仍存续，部分分店也仍然在营业，至少证明还没有资金断链，但该公司大举“连锁店”的旗号，欺诈消费者充钱后，店铺跑路，却仍然逍遥地开着其他分店营业，该行为违反《单用途商业预付卡管理办法》，未签订预付卡协议，未按规定办理退款等违规行为，严重扰乱市场环境，损害了消费者权益，现向消费保投诉，希望得到帮助得到【深圳市顶尖美业管理有限公司】退款未消费金额合计3736.66元，感谢
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