投诉要求神州租车发送租车车辆二维码 用于我 处理违章
网友保保_6Wb5K5cS
已完结我和老公于2023年4月1日时在兰州神州租车机场店租车，4月5日还车，我们已回安徽，但是在4月7日我老公在神州租车app上查询到4月1日当天有一笔违章，罚款200元3分，神州租车app上处理违章步骤是填写我们邮箱，将车辆行驶证二维码发来，然后我们在交管12123上备案此车辆，进行违章处理，但是发了好几次邮箱，均无行驶证二维码照片，按照提示，又拨打客服电话，但是客服却告诉我们此车辆无二维码，我们无法备案，我们提出发送车主手机验证码进行备案，客服又说车辆是公司的，无法发送验证码，我们问客服怎么解决，他说可以在第26天的时候在神州租车app上缴纳1000元，我不认同这种处理方案，我们认为神州租车是故意不配合我们处理违章，只是想多收我们费用，明明只有3分，200元，我们为什么要付1000元。而且在交管12123的租赁车违章处理界面，也未查询到有违章，我怀疑是神州租车并未在交管系统备案我们的租车信息。希望消保尽快帮我们解决问题，因为违章处理超时效还要收我们滞纳金，谢谢。
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