投诉-耐克小程序绑定的礼品卡自行帮客户移除，退款后找不到礼品卡强制让客户承担损失
网友保保_Aetbyn2r
已完结1、2022年11月份我在耐克官方小程序绑定礼品卡2张，分别为1000元。 2、2023年3月2日，我使用礼品卡在小程序下单，合计下单金额1327元，分别使用两张礼品卡支付。 3、2023年3月5日，因收到商品尺码不合适，退货2件商品，合计1021.06元。3月6日显示退货订单耐克官方已签收。 4、2023年4月8日，因迟迟没收到退款，登陆小程序查看，只剩下一张余额为694.06的礼品卡，打耐克官方客服热线，客服解释如下： （1）退款已经退回，由于是两张卡支付的，21.06的金额已经退回到尾号为9641的礼品卡中，另外1000元退回到另一张1000元礼品卡中 （2）目前我的小程序中只剩下一张余额694.06的礼品卡，另外一张卡片在我没有主动解绑的情况下，耐克技术问题帮我自动移除，如果我找不到原有的实体卡重新绑定，损失需要，li我自行承担。 （3）客服表示已经内部沟通，他们针对自己的技术漏斗表示没有其他解决方案，我表示需要投诉处理，发现耐克官方热线没有任何投诉通道，客服表示帮我记录投诉，但后续耐克也不一定有人针对投诉联系我。 我的诉求： （1）耐克的官网政策中没有任何条例显示需要客户网上绑定实体礼品卡中仍需要持续保留实体卡。 （2）耐克由于自己技术漏洞，在我没有主动移除礼品卡的情况下，自动帮我移除，且反馈官方后无法帮我恢复。 （3）耐克表示及时投诉内部也不一定处理，只能我自己承担1000元损失。 以上我表示非常不满，故需要耐克赔偿1000元损失，且耐克官方没有任何正式投诉通道，是非常不合理的行为！！他们官方表示要去消协投诉就投诉，针对客户问题他们没有其他解决方案，令人气愤。希望有关部门协助查询此时，谢谢！
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