2023年3月5日我通过微信报了雪狐狸班因某些原因申请退费机构拒绝，现向消费保投诉希望得到帮助。谢谢

iming 2023-04-10

已完结

2023年2月27日我通过微信购买雪狐狸鸭题库2980元事业编考试口碑班，当时老师说的很好，网课是最新的与书籍配套，并签订协议，当时不知道是霸王条款，而且老师承诺的也很好，就报名了，费用是2980元，当日老师说等书籍到了，给我开通网课，2023年3月5日书籍到了以后我发现是别的机构书，网课也是2022年录播课程，我要报名的是2024年事业编考试，网课是教的2023年的东西，对我无帮助，我就找到当时缴费老师沟通，老师说签订协议不退，态度坚决，我咨询了相关律师，该机构协议属于霸王条款。签订协议之前该机构也未明确表明网课和书籍有关方面的介绍。隐瞒，欺骗消费者的成分，我我的诉求是全额退费。沟通无果，现向消费保投诉希望得到帮助。谢谢。

投诉进度

平台完结

2023-04-10 15:10:32

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话。

平台审核通过

2023-04-10 14:18:56

用户发起投诉

2023-04-10 14:02:41

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