投诉e袋洗送洗服务过程，丢失本人鞋物，要求退还清洗服务费及赔偿鞋物损失费用

网友保保_M1eliXmf 2023-04-10

已完结

本人于4月1日通过e袋洗官方微信号下单了两双运动鞋清洗，消费98元，重****，鞋子价值2468余元。4月5日清洗完毕由快递送回，拆箱当即发现是陌生的两件衣服，并不是本人送洗的鞋子，于是立即播打官方客服400 818 7171进行售后问题登记，并按照对方要求在微信公众号后台上传本人送洗的鞋子照片供查找。此后截止今日，本人多次电话及微信催促查找，客服一直拖延敷衍，未有实质的反馈和任何电话回访反馈结果。现要求对方退还98元清洗服务费，及赔偿本人两双鞋子价值2480元。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-26 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-14 16:56:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 17:55:24

用户发起投诉

2023-04-10 16:23:34

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