投诉通行宝ETC在未收到货，未开封，未激活，且账号已注销的情况下不许取消订单，不给退款

A'🐆🐆🐆 2023-04-11

已完结

今日了解到有新款etc设备，想办理新款设备，但了解到需要注销旧设备后才能重新办理，咨询客服办理了注销告知无需退回旧设备，办理完注销想起来4月10日交了补办旧设备的钱160元，又问了客服，客服说可以等送到后拒收，会有售后回访电话，下午五点左右就有售后电话告诉我说订单发货了是订单已完成，不可以取消和退费，请问在我没有收到货，也没拆封激活设备，仅仅是交了钱，就能称之为订单完成么？在小程序售后订单中有显示补办订单已发货，但点击详情后显示该车辆信息不存在，无任何物流单号显示，且在我告知售后客服，我的账号已注销后还是回复我订单已完成，不可以取消和退费，我觉得他们存在霸王条款，我觉得我的权益受到了侵害，所以请消费保出面解决。