授课方虚假宣传，无退款渠道，要求CC****lk退款投诉无门
网友保保_ygjvFlZc
已完结我于2023.4.10在cc****lk平台上看了看了飓风说的课程简介是保证每日有上课的，每日督学，但拍下该课程后发现是授课方拉进微信群，并不是每日都会上课，处于散养状态，靠学生的主动性，授课方并不传授知识，起不到督学的作用，我试上一天后发现实际课程质量和内容与简介完全不符，虛假宣传，享受不到应有的知识服务，试上一天后于2023.4.11在微信上决定协商退课退款，授课方没有回复，订单也没有退款渠道，2023.4.12我联系平台要求退款退课，平台只让授课方与我协商，没起到平台应有的监督保障作用，2023.4.13我在平台上再次与授课方协商退款，授课方依旧冷处理，不回复我的消息，根据相关法律法规，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，授课方和平台侵害了我作为消费者的合法权益，我要求退款
投诉进度
平台自动完结
2023-05-29 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-04-15 10:53:15
补充内容
授课方欺骗我说平台客服只让退30%，我与之协商退款金额，授课方直接关闭退款申请，删除我的联系方式，冷处理不回复我的信息，欺诈消费者，是法律为无物！
用户补充投诉
2023-04-14 19:35:06
补充内容
平台客服不与我沟通协商，强制制定退款比例只有30%，因为我看了部分课程，但是我连一半课程都没看完，而且授课方的费用不仅包含课程，还有他承诺的服务，我不但没看完一半课程，连承诺服务都没享受到，我不接受平台方规定的退款比例30%，我要求起码退款70%，平台方还用7天时间来施压，而我一开始就积极协商退款，平台和授课方无所作为，一直拖到现在，无视法律法规和消费习惯合法权益，我要求退款70%且处理结果不受时间限制。
平台审核通过
2023-04-14 09:20:36
用户发起投诉
2023-04-13 18:41:58
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