及时用车平台对司机从来不负责，乘客问题处罚司机，乘客取消订单却怕司机有责

网友保保_6KJ09Wdh 2023-04-14

已完结

有一个订单，本来本来就不是我的责任，是乘客自己取消的订单，然后我就申诉结果怕的是，我有责任说我诱导乘客取消订单，压根就不是我让乘客去取消的订单却判我有责这上哪说理去啊？而且我申诉了两次结果申诉还是被驳回，他们压根从来不听司机去解释，他们说听录音说是我诱导乘客确实我没有去诱导乘客对吧，那我没说我不接他吗？他给我来这个诱导乘客是什么意思，我给人家提醒了一下，我说那天肯定堵，我说你找个没人的地方上车有错吗？而且我找客服申诉客服一直重复说是这个是显示那个应该是机器审核审核过了之后才算。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-30 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2023-04-21 17:53:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-17 11:12:16

用户发起投诉

2023-04-14 22:57:32

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