沃尔玛全球购售卖假sk2神仙水
网友保保_twU1bEYQ
已完结我于3月22日在沃尔玛全球购app购买的sk2神仙水，开箱后发现瓶子外观粗糙，凹凸不平，盖子镜像变形，与商家客服联系，客服机械化回答没有问题，全球购商品不退不换，不接受国内任何机构检测鉴定。在小红书上看到许多相同平潭仓发货的产品大家一致存在质疑，多位消费者在多个平台鉴定为假货，联系沃尔玛客服，让等专员电话，到现在已经20多天了，沃尔玛没有拿出任何证据证明正品，前两天群里有两位理由为假货的退款成功，我们找沃尔玛，答复是系统出现错误造成的，我们一个维权群里几十人，就这样反复天天找客服、找微信平台、找12345，都回答我们要与沃尔玛协商解决，否则走法律。为了一瓶神仙水走法律？我身体不好，禁不起折腾，老百姓维权太难了，希望平台帮助主持公道！帮帮无助的消费者
投诉进度
平台自动完结
2023-06-20 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-05-21 00:20:06
用户补充投诉
2023-05-12 12:40:39
补充内容
你们什么情况，能给个回复吗？就是这么对待会员的？
用户补充投诉
2023-05-05 19:38:49
补充内容
请提供平台与沃尔玛的沟通记录，时间太长了
用户补充投诉
2023-05-01 10:40:04
补充内容
最新检测报告，可以确定沃尔玛出售的2.22-3.24平潭保税仓的sk2神仙水是假货
平台审核通过
2023-04-17 18:22:07
用户发起投诉
2023-04-17 11:14:00
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平台要提高效率，敦促商家尽快办理，真正为消费者维权