沃尔玛床上用品质量问题投诉

网友保保_Q1zihmaa 2024-03-17

处理中

在广州市白云区万达广场沃尔玛店购买的床上用品上面有脚印和污渍，购买的时候包装上的图案遮挡了污渍的部分，拨打售后热线后服务态度极其恶劣，要求必须本人回去才能退货，我要求用快递到付方式退货，对方不同意，明明是商家用这种恶劣的方式欺骗消费者，为什么还要让我来付出时间路费经历才能去换货？ 本人要求： 1. 商家立刻退款，并且同意用快递到付将所购商品寄回 2. 商家做出整改，并立刻道歉

投诉进度

平台跟进

2024-03-18 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-17 17:52:10

用户发起投诉

2024-03-17 17:48:15

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