投诉北京轨道交通路网管理有限公司退还70元未用票卡钱

网友保保_tNiS37hE 2023-04-19

已完结

2023年4月16日，乘坐北京大兴国际机场线（大兴-草桥）付了两次钱，付重复了。一次是购买了票卡一共70元（一直未用，因进站时刷不进去）；另一次是用手机扫码进出站了，已扣费。一共扣了两次款项，联系客服说会退款，会用短信通知处理结果。现一直未收到短信，打电话问又说退不了，票卡一直未使用，现在都还保留着。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-10 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-10 16:27:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-04-22 17:14:37

用户补充投诉

2023-04-22 13:14:27

补充内容

买的票卡刷不进站，周围也一直找不到工作人员，才用手机刷的。票卡一直未使用。

平台审核通过

2023-04-19 14:20:19

用户发起投诉

2023-04-19 11:31:50

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