高德地图无法取消订单不退款

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我在4.22号在高德上临时预定了一个酒店,但是因为行程问题导致无法前往入住,在取消订单时候发现高德地图不能变更或取消订单,也不能退款,询问高德客服说是协商调节但是一直都是取消订单失败,打酒店客服直接说过30分钟后不给予退款,互相推脱就是取消不了,并且不予退款。而且上面写着在4.23号之前都可以给予退款

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根据《消费者权益保护法》第4条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。”强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订*台还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公*交易权。2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”商家制定的在线订房“不得取消”规则,属于以格式合同或通知声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。同时,“不可取消”格式条款,违反了契约自由精神和契约*等。契约*等则是要求双方的权利和义务大致*等。这种“不可取消”格式条款,是商家单方赋权给自己赋予利益,单方免除商家应当承担的义务和责任和风险,单方增加、创设消费者的义务。责任风险,单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者*台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说,虽然合同中有此条款的约定,但法律视该条款为 无物,就相当于这个条款本来就不存在。高德地图应该取消订单并且。退还我支付的129.69元
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