投诉要求支付宝退还360元
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已完结帐号被盗用，通过和警察沟通要求支付宝退款并注销帐号，客服不予处理。且要求逮捕证明，警方也表明没有受害者报警，无法立案。线上消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
平台完结
2023-05-25 10:26:41
处理结果
您好，消费保已将您的客诉反馈支付宝，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
在支付宝的市民中心里点击国务院客户端，在国务院客户端服务中点击投诉，在投诉中点击投诉电话本，然后拨打投诉举报热线，投诉网贷平台就可以了。
用户补充投诉
2023-05-02 10:12:50
补充内容
请尽快处理一下此事
平台跟进
2023-04-23 11:38:39
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
2023-04-22 17:38:39
补充内容
账号及身份信息被盗用，能走的相关部门本人都已去报备，本人向支付宝客服人员说明了情况，客服人员也没有给我处理，本人造成了损失以及客服未及时给我处理给人民群众造成更大的损失或相关法律责任，本人会追究其责任，希望能够得到消费保的帮助，退回360元以及注销或停用账号避免造成人民群众的损失。谢谢！
平台审核通过
2023-04-22 17:27:07
用户发起投诉
2023-04-21 21:13:29
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回复
询问了好几次客服，客服都不给处理这个问题