我没有使用你们的软件没有恢复好友为什么不退我的钱

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。

投诉内容经人工审核失败,原因:投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留第一条投诉进行跟进处理，此条投诉审核不通过，后续请留意通过投诉的处理进展。