投诉小米公司生产的小米电视4A 55寸液晶电视存在设计缺陷，小米公司不按照三包政策执行维修
网友保保_k4PKPnnf
已完结本人于2019年11月15日在苏宁易购APP小米苏宁易购旗舰店购买小米电视4A 55寸，在2020年10月使用过程中出现过电视机开机后不久电视自动关机的情况，后面断电后在开机就恢复正常，当时以为没事就没跟客服说，到了2021年年底，电视开始经常出现电视自动关机的情况，断电后重启又恢复正常，由于父母回老家，电视一直搁置没有管，到了2022年7、8月，父母回来后看电视，发现电视开机后几秒就自动关机，断电后重启还是会继续自动关机，电视根本无法观看，给小米客服打电话多次打不通，后联系上小米客服后反映情况，小米安排工程师上门检查，工程师上门后只口头询问情况，没有做任何检测，连电视后面的SN吗也没有看，说是电视主板坏了，电视主板已经过了1年的保修期，维修需要自费，如果维修的话需要800多元，我告知电视主板属于逻辑组件的一部分，根据国家三包规定，逻辑组件保修期为三年，而不是一年，保修一年是小米公司自己规定的，应以国家为准，后面工程师让我跟客服沟通，自己就走了。后面联系询问客服逻辑部件范畴是哪些，其未给予正面解释； 后在网上查询得知小米电视4A 55寸有很多投诉电视主板存在质量问题的情况，小米公司也多起免费给予维修的案件。现投诉以下： 1、电视主板作为电视核心部件，属于逻辑组件的一部分，平板电视国家三包法：整机保修一年，主要部件（包括：液晶屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年，而电视主板属于逻辑组件，应保修3年而不是小米公司自己规定的1年，请求向小米公司核实逻辑组件到底包括哪些？电视主板为什么不属于逻辑组件？ 2、网上有大量用户反馈主板损坏问题，是否该系列产品本身就有产品质量问题？如果有为什么没有召回？ 3、小米公司对网上大量用户给予了免费维修电视主板的待遇，为什么本人反应后不能，小米公司存在区别对待及用户歧视的问题？ 4、电视是大件生活用品，非易损易耗品，三年不到就能自动关机无法开机，电视的正常功能无法发挥，网上反馈来看4A系列换主板不是个例，希望小米公司能解释下主板质量为什么这么脆弱？5、武汉苏宁易购销售有限公司作为销售方，应当与小米公司对维修问题承担共同责任。
投诉进度
