投诉要求培育宝石视界（梧州美希宝石有限公司）重新制作，并要求使用定金罚则。
网友保保_1e2452dc
我定制了一枚6×8蓝宝石戒指，蓝宝石款式分为矢车菊和皇家蓝。我要求定制的是矢车菊蓝，但是商家为了赶工期，没有询问消费者意见，定制皇家蓝款式发出。并不仅仅是色差的问题，是直接更换成另一种物品。比如我需要养一只猫咪却给我了一只狗狗这种重大误差。现在商家只给出了一种弥补方案，就是说更换主石。我并不接受，原因1：根据物理学，更换主石后，物体受力面积改变，戒指戒臂很细，容易造成后期掉钻。本身铂金材质比较18k镶嵌材质较软，后期维护困难。商家承诺3个月内补钻，可是由于二次加工，维修风险非常大，且有商家闭店的风险找不到后续售后。2.商家没有6×8蓝宝石现货，需要重新等待工期。那我作为消费者又需要承担时间和质量的风险。我的诉求本质希望商家重新制作，因为商家现货是5×7的主石，不用等待工期，且会减少后期维护的风险。我会把主材全部寄回后再进行加工，但是商家拒绝，因为这样会使他们没有利润，而我就只配使用一个瑕疵品。现在商家一直在偷换概念。说定制商品不退不换，根据民法典《中华人民共和国民法典》第七百七十条、第七百七十四条、第七百八十一条、第七百八十七条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。承揽人提供材料的，应当按照约定选用材料，并接受定作人检验。承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。现在我根据法律规定请求商家重新制作商品。或者退货退款并赔偿我十几天的时间价值。
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