天猫格兰仕售后就是躺平服务！

网友保保_fhndzINI 2023-04-29

已完结

地址黄山在淘宝直播间买了两台格兰仕免费的空调，送货后安装，商家从180公里外的安徽铜陵调师傅过来，远程费就要消费者支付270元，其他另算。我就想问说好的全国各地都有安装维修的，难道黄山一两百万人口不配拥有你格兰仕的空调师傅？购买前没人提示售后服务，购买后格兰仕就躺平？退货，没有质量问题的运费要消费者自行承担。

投诉进度

平台完结

2023-06-09 14:57:00

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

格兰仕回复：这个地方没有网点的，只能够从其他地方派人过去安装，需要收远程费，是没有问题的，刚刚联系用户了，为了节约远程费用，他自己找人安装好了。

平台跟进

2023-05-05 14:04:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-29 11:54:58

用户发起投诉

2023-04-29 11:50:50

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