珍爱网霸王条款，不给予退款
网友保保_AB90icsb
已完结开通了会员账号立刻异常，强制要求上传各种隐私资料，我说不想用了，他们以公司规定为由不给予退款，我觉得他们公司是属于诈骗行为
投诉进度
平台自动完结
2023-05-14 15:15:05
解决方式
已解决
解决方案
退款
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-09 15:14:06
解决方式
已解决
解决方案
退款
处理结果
投诉人：谈伟森，其投诉手机号注册珍爱ID：129****005，资料注册为：洪*程，与投诉资料完全不一致，疑似代替他人投诉；我司已联系其沟通，其提供另一ID：161****600，该账号因系统检测账号异常，为了确保珍爱网会员账号使用安全，我司根据《珍爱网服务协议》相关条款约定，已对违规风险账号做出相应限制，投诉人拒绝上传资料，账号无法开启。现我司已联系其沟通，并已告知处理结果。
企业跟进
2023-05-05 14:26:27
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我们会尽快核实后与您联系，请耐心等候。
平台跟进
2023-05-01 11:36:14
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-05-01 11:36:11
用户发起投诉
2023-05-01 11:34:14
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