长城越野炮更换发动机，或者维修内部件

网友保保_zVKFPc5k 2023-05-02

已完结

原4S店拆卸故障导致发动机冒黑烟尽快在异地维修，目前车辆无法行驶

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-05-12 14:09:35

处理结果

长城汽车回复：经服务商核实，车辆故障为喷油器安装孔漏气、气门积碳造成发动机故障，且喷油器头部存在胶带异物，初步分析为喷油器在外维修时拆装不当导致，非产品质量问题，需客户自费维修，无法满足客户其他诉求。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-05-05 14:47:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-05-02 11:31:53

用户发起投诉

2023-05-02 11:26:57

投诉信息

长城皮卡

投诉问题：

发动机故障

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

96006817

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