投诉长城坦克汽车潍坊为众兴4S店车辆维修时造成车辆多处损伤，拒不承认，无人解决
网友保保_k2AkmArw
已完结
2023年10月5日到潍坊为众兴4S店进行车辆维修，维修完毕交车时发现车辆多处利器损伤，例如：车门内面板划伤、主驾驶脚踏面板划伤、副驾驶储物盒划伤、副驾驶安全带下方面板划伤、扶手箱面板、副驾驶外部顶端鼓包、后杠划伤、后备箱内部面板。当时即联系该司工作人员进行查看拍照。且该司维修工作人员与其操作岗位不符，钣金技工充当维修人员，技术不过关将我车进行上述多处部位损伤。7日联系该司售后经理询问处理结果，此经理表示承认多处损伤为该司工作人员维修时造成，双方沟通处理结果未达成。8日打售后电话投诉无果。9日再次联系该司经理，该经理一口否决，拒不承认车辆多处损伤是在贵公司造成，诉求一直无人处理。该司经理态度傲慢，不顾消费者权益。此事已发生6天，一直未收到处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
长城皮卡回复：经服务商核实，客户10月5日进站更换地毯等配件，客户全程观看安装过程，交车时未提出任何异议，客户提车离站后几天才反映划伤问题，无法直接证明是服务商导致，服务商无法满足客户诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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