长城魏派vv7更换中控屏一直得不到解决

网友保保_ZT5jAhuA 2023-08-23

已完结

中控屏损坏，4s店承诺一个星期更换（六月二十三号的承诺）。一个星期后回复没有配件，需要再等一个星期，然后说七月底，一直等到八月五号顺没有配件，解决不了，让我们找相关部门，自己想办法。打了长城售后，售后一直说给督促进度，说三个工作日给回复，直到现在没有任何部门和我们联系。

投诉进度

平台修改处理结果

2023-12-27 17:58:02

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

长城皮卡回复：车辆配件已到站，现已更换安装完毕，车辆问题已解决。

平台自动完结

2023-10-08 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-24 16:11:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-23 13:00:55

用户发起投诉

2023-08-23 12:55:37

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