长城风骏五柴油皮卡车质保期内车子出现问题厂家当地4s店不给做质保做何解释？
网友保保_vzKvZoNq
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本人2021年7月购买的一辆长城风骏五柴油皮卡车在今年3月份尿素液故障去4s店更换了尿素液泵总成今年六月底发动机故障灯亮去当地4s店去检查说喷油嘴生锈了！店里说不是质量问题不给质保！车子不到两年4万公里不在质保期内内吗？为何不做质保？连续几个月出现问题不是车子质量问题吗？希望厂家必须给予合理理由说法
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处理结果
长城皮卡回复：经服务商核实，客户保养期间未定期更换柴滤，未能有效过滤燃油中水分和杂质，导致高压油泵生锈和喷油器卡滞，发动机喷油异常，原排放不达标，造成后处理颗粒补给器故障，非产品质量问题，需更换高压油泵、油轨、喷油器和颗粒补给器处理。服务商为安抚客户可照顾部分材料费用，无法满足客户保修处理的诉求。
解决方式
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解决方案
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