投诉-要求倍轻松视频号小店补发正确的商品

网友保保_DG9B7lKG 2023-05-04

已完结

本人在倍轻松的视频号直播中购买了一个9.9的倍轻松u型枕和一盒9.9的蒸汽眼罩，但收到货却是2盒蒸汽眼罩。询问客服后客服回答u型枕暂时没货，所以用蒸汽眼罩代替。本人4.28下单商家4.29发的货，发货前商家完全没有通知我型枕没货这件事，商家自作主张就用蒸汽眼罩代替u型枕，还要消费者收到货后发现有问题自己询问客服是怎么回事。我知道的还有其他消费者也遇到了这个情况。这么大一个企业，全国这么多家店，我不相信就一个u型枕全国都没货。为了视频直播的热度流量用u型枕吸引消费者，结果是挂羊头卖狗肉，我是否可以怀疑4.28下单了u型枕的消费者都收到的是蒸汽眼罩，商家一个u型枕都没有发。我的诉求是商家补发u型枕给我，我下单什么商品，希望就收到什么商品。