EV****RD环球车享客服不认还车需求！无故扣费500元！

网友保保_OYV3D6to 2023-05-04

已完结

1.使用车刚开出停车场发现轮胎泄气 其有扎钉两颗。客服说会有人来协助救援，然而救援方只电话通知我们自行解决，客户全责。 2.客服解决问题态度差。客服描述只要是国标就可以充电，并未告诉我们充电口使用等等。 3.车辆故障耽误行程，两天的租车时间实际只使用了不到六小时。要求退款直接拒绝。 4.还车麻烦。还车过去半天后客服告知充电桩是坏的还车失败并告诉我联系客服即可还车。至今超出还车时间一天计费高达500元仍未有人解决。没有解决任何问题。5.态度强硬让多支付一天费用，理由是我们要求了但是没有强制要求客服还车

投诉进度

平台自动完结

2023-06-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-24 15:31:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-04 18:42:49

用户发起投诉

2023-05-04 18:38:31

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