投诉要求深圳市云铭文化传媒有限公司退还全款11890元
网友保保_69447e8a
已完结
本人4月19日在抖音刷到一则短视频制作培训课程的直播，添加客服微信后，参加了几节免费培训的网课。公开课上一名自称是签约讲师的老师称，只要花费2990元即可报名一对一辅导课程，由老师提供爆款素材视频供学员发布使用，学员只需上传视频素材到抖音平台，一个月涨粉上万＋，15天内保底赚回学费，赚不回来可全额退还。说好后面不收一分钱费用，后来又让交了8900元与深圳市不紧不慢文化有限公司签订了网上合同，学习视频制作及抖音号运营。对方在直播时宣称，“学习效果有保障，月收入不低于8000元。”但是，在学习了一段时间后，发现对方所宣传的内容难以成为现实，希望公司按承诺全额退款他们也不答应（收款公司与合同签订公司不一样，付款方式都是他们给的二维码）希望协助要求对方退还全部费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话。
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深圳市不紧不慢文化有限公司信息与深圳市云铭文化传媒有限公司信息
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明明说好长期合作但是给我签的合同合作有效期只有三个月，一个月算它三十天一个月算它四周，他们到了周末还要休息（说到休息我也很生气，明明说了给我报名五一活动给我做五一活动，结果他们倒好，到了五一还要休息放假，我真的会笑死），那么就是一个月只有30-8=22天，三个月就是22×3=66天，按照现在的订单数每天他们只给我得到收入是四单左右有时候一天没有收入并且一共不高于二十元，我就算它二十元，每天二十三个月算下来只有66×20=1320元，如果他们以按照周期来做，需要长期才有效果来反驳我，那么我就问了既然他们说了前面十天是最重要的十天，前面的十天都只是做到这种程度，后面（收入）岂不是更差，我每天按照二十元都是以最高来算，每天佣金收入还不到二十元，半个月可以回本五一可以回本一个月最低6000最低八千，我就要问了他们怎么做得到
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前面说好的一对一指导服务,根本没让加微信就每天给你甩一个链接,不管不顾,直播的内容质量也不是之前说的那么好，直播从来不露脸,怀疑都是录播,平台作为第一责任人,不仅应该主动承担对于教师及课程的审核和管理责任，同时也需要承担产品质量及售后服务问题的责任。
合同里写的不论我是否收听都不得要求退款,赤裸裸的霸王条款,由于不可抗力、因病或企业本身的技术问题等不能上课做出相应的退课退费规定,否则其规定就涉嫌霸王条款。
【经营者因消费者个人原因不允许退费或由消费者承担全部剩余课费损失的形式承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌构成无效。】
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【他们派有一个人打电话来跟我协商过（18647986776），就是只愿意给我退30%的费用，那我当然不可能答应的，一开始对方就是承诺没有回本就给我退的，最后不承认就是属于虚假宣传，法律上都有假一赔三这个规定，我只是要求要回全额而已。】
《中华人民共和国消费者权益保护法》一赔三的规定如下：1.【欺诈】。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2.经营者明知有问题不改正或侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害。【【根据《消费者权益保护法》规定第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传】】。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价
【如果说法律也不能保证我们的权益那我们消费者遇到问题将如何维权，《未成年人保护法》保护的是施暴者，《消费者保护法》保护的是商家，那么法律到底保护谁我们应不应该相信法律】
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明明一开始有承诺现在居然又不承认了，这就是套路，一开始给你一个合同给你签，然后故意给另一个公司的付款码给你（我父亲就是被骗的本人农民工都五十多岁了哪里懂得这些），现在刚好给了她们一个推脱的借口，每一次付款都有不同的公司，那么我是不是需要再次提交投诉另一个公司，每一个承诺我都有录音都有录屏，现在就反口不认了，把所有责任推给我。（实在记不得我上传过哪些文件了补一下聊天记录可能会有重复）
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本来就是他们有错在先怎么就将所有责任推到我身上了呢，做不到就是做不到呗，一开始如果你把事实都说出来不就好了，为什么要给我画那么大的饼呢，一开始又为什么给我那么多承诺，故意让我理解错误这是不是就是属于隐瞒事实虚假宣传，不说合同里写得就是霸王条款，他后来要求签合同的行为本来也就构成了合同为霸王条款（隐瞒事实，夸大事实，让我处于一个不了解实情或者错误理解的情况下签订的合同）
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每次都说先让我撤诉再退款，还威胁我说我不配合她们也没有办法那就这样僵着，可能是想让我害怕想让我先撤诉，但是我也不傻，不拿回全款11890我是不会撤诉的，我就不理解我们本来就是在协商退款事件，她们都还没有退款我怎么就给他先撤诉，因为错本就不在我，至于那个院长他确确实实说过五一不回本就给我退之后我才付的款，全程通话我都有录音的，现在我以这个痛点来问他他就心虚了不敢回答。
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每个承诺都有录音录屏
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每次都说名额有限赶紧报名让我处于急迫状态，交款前也都承诺担保说不回本就给我退款差多少补多少
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协商退款态度恶劣
消费保投诉平台审核通过
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