订阅报刊不发刊不解决

网友保保_qJNJgRvF 2023-05-09

已完结

2023年3月13日通过网页订阅了为期1年的人民日报，客服与我说的是今年5月1日开始投递。5月1-3日，我均未收到任何报刊，切我的地址为有效地址，考虑到1-3日为休息日，5月4日与客服联系，客服指导拨打40****9113这个电话售后服务，接线员工号010，告知我会有工作人员在3-5个工作日与我联系，要我耐心等待。直至5月9日，仍然没有任何工作人员与我联系，我也未收到任何刊物，再次致电400客服，客服未予以处理问题方式，只是话术性告知3-5个工作日回给我回电。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-24 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-12 18:11:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-09 21:23:29

用户发起投诉

2023-05-09 11:22:44

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