投诉平安银行备用金套路贷

网友保保_eT9fHp2o 2023-05-09

已完结

2022年5月公司有点周转不开，看到平安银行有个备用金，点击申请，告知申请失败，客服打电话说什么平安普惠让申请试试，结果一样没有申请下来，6月份客服打电话说什么备用金有6万8，我当时已经拒绝，客服没有任何说明，就说可以用，我当时没有管过，我以为是额度提升。疫情原因，我就没有管过每个月还款金额，但是我那个月都还4000多，还了接近一年，额度也并没有恢复，我里面是有额度消费，为什么还要用你这个备用金，况且我急用的时候你并没有给予到我帮助，导致现在压力大，造成逾期，没有任何的提示，只是告知可以用，反应过来之后一个就是一个套路贷，我要求平安银行退还利息，也是这个备用金导致我本人逾期

投诉进度

平台完结

2023-06-01 14:28:23

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2023-05-10 15:37:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-09 23:40:10

用户发起投诉

2023-05-09 23:35:41

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