投诉要求联想京东自营旗舰店对我商品进行退换

网友保保_Xfe8SUSt 2023-05-10

已完结

2022年1月6号我在联想京东自营旗舰店购买了联想1T移动硬盘，这个硬盘刚到的时候那个配套的传输线我摸着就不太对，因为我急着用就没管了，然后用了四五个月吧，就没在用了，直到2023年3月份左右，我又开始用了，但一用那个数据线一碰就断开了，然后传输也变得慢了最快只有14m/s，最后我就申请了售后了，现在京东售后一直说商品的sn码对不上，不能进行退换货，我反复咨询，客服只有一句话sn码对不上不能进行退换货，因此我觉得我买到假货了，我希望我能得到应得的售后，可以对我的商品进行退换。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-25 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-05-11 17:14:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2023-05-10 15:13:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-10 15:13:50

用户发起投诉

2023-05-10 11:58:43

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