京东旅行不合理要求材料并拒退款
我于2025.7.15在京东旅行板块购买7.20长沙飞大理的机票，次日，我本人因病需取消行程，已上传要求的真实病退材料，且京东仍不合规地要求我上传其他与病退毫无关联的材料，拒绝退款，完全存在不合理性，有侵犯消费者的权益。通常情况下，办理病退机票主要需提供医疗机构出具的诊断证明、缴费发票等材料，以证明旅客因健康原因无法乘机。海南旗下祥鹏航空航空要求提供乘机人有效身份证件、诊断证明、收费发票等。这些规定中一般未提及异地就医证明及火车票取号码等材料。其次，我确实是异地就医，也仍向京东上传了广州返回长沙的火车票，但火车票取号码与就医本身关联性不大，京东仍以此为由强制要求上传，超出了合理审核范围，侵犯了我本人的知情权和个人信息权等权益。我的诉求：全额退款！
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
京东旅行订房不可取消涉嫌霸王条款
你好我与2025年7月11在京东旅购上订了澳门金龙酒店 结果他是不可以取消的 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！
我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
京东门票退款延迟问题
本人于2025年6月18日在京东平台购买了一张6月19日出行的九寨沟风景区门票+观光车成人票，2人门票，实付金额525元，订单编号:32****969922。因其中一人王先生身体不适，没去游玩，门票未核销故申请售后退款262.5元。
先找了携程去申请售后，然后又找京东客服处理，给我的回复是已经帮我申请。我等了半个月，银行一直未收到门票退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
要求京东全额退还，原路径全额退
7月5号晚上23.19在京东平台预定7.15-7.18三日酒店，行程突变，7.6晚18.15取消订单，京东无故扣款104.69，这个行程是一周后的，未对酒店造成任何损失，扣款不合理，京东客服踢皮球，说是酒店方扣除，跟酒店核实，与酒店无关，全是京东平台乱扣费
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
京东民宿预订问题导致经济损失
我6月20号在京东定日本大阪民宿，当时在京东旅行海外里面就差不到订单，6月21号打2次客服电话通过银行卡号查到我确实定了民宿，但是在京东APP上就看不见，6月28号晚上我联系不到商家，找京东客服，京东客服说我没有预定，查不到订单号，当误我入住，6月29京东客服又说有预定就是没有订单号，给我造成经济损失后没有给我解决问题的方案，京东就不联系我了
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
青岛万达金龙酒店公寓拒绝合理退款诉求
我2025年6月10日早上4:27分在京东平台预订了他们家一晚酒店，后来我有事去不了了，我就没去，然后发现订单上面没有申请退款这一项，我就找京东官方客服问了一下，客服介入之后说让我等电话，后来客服电话跟我说，他们那边联系商家，商家还是拒绝退款，我认为没入住就不应该收钱，没有理由收这个钱，商家还拒绝退款，所以我要投诉商家
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
京东旅行订单无法取消且拒绝退款
我于[2025.05.30]，在京东平台，成功预订了[西江千户苗寨唐家大院]，入住时间为[2025.31]至[2025.06.01]，订单编号为[3162****8956]，订单金额为[144元]。因[行程取消了，不能去入住]，我需要取消该酒店预订。
然而，在我尝试取消订单时，平台显示无法取消，且无任何合理说明。随后，我多次联系[京东客服电话/在线客服]，并清晰、明确地阐述了取消订单的需求及原因，但客服人员始终以[具体拒绝理由，如“不符合平台取消政策”等]为由，拒绝我的退款申请，也未提供任何有效的解决方案或合理的替代方案。
我认为，京东平台在未充分告知消费者不可取消规则的情况下，单方面拒绝消费者的合理取消退款诉求，严重侵犯了我的合法权益，这种行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利等相关规定，也违背了商业活动中应遵循的公平、诚信原则。
在此，我强烈要求京东平台立即处理我的投诉，为我办理全额退款，并对这种不合理的服务及处理方式进行整改，同时希望平台能就此次事件给予我合理的解释与道歉。若问题无法得到妥善解决，我将进一步向[12315平台/当地消费者协会/其他相关监管部门]投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
京东旅行预定享见度假公寓不可取消条款不合理投诉
端午节假期出行，提前预定了京东上的享见度假公寓，店家跟平台设置了下单后就不可取消的霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我们并不是临近出行临时取消，提前了20天取消，我们不接受违约金50%。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
京东预订酒店无订单信息涉嫌欺诈要求退一赔三
我于2025年4月28日在京东APP预订订单号为3130****4022号的维也纳智好酒店 因到店告知未查询到入住信息 电话询问12315客服 经证实确无订单 赔偿方案为退一赔三 。本人在京东APP方履行了付款义务 签订了订房合同 收到预订成功等信息 到店告知无订单信息。APP方作为专业机构 这属于欺诈。根据消费者保护法 应当对于消费者做出三倍赔偿 这也是APP方曾允诺过的解决方案。但至今未做出三倍赔偿 ，仅退一 2025年5月12号时 平台取消原订单 原房费原路退回 。客服强调会尽快给出赔偿，直至今天客服并未打一通电话，我打电话就是说在处理中 给出承诺24小时内会再次打电话，但了无音讯。经查实酒店方并没有和京东APP方合作 是APP方私自上架房间进行售卖 这也属于欺诈
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
已完结
京东商城香港迪士尼商家泄露电子票信息且拒绝退款
我于2024.10.27在此京东平台香港迪士尼商家购买了四张香港迪士尼门票 电子票信息被泄露了 然后商家说不退款商家客服不作为 侵犯的我的财产权 我要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
