京东旅行订单不可取消且退款难
在2025年9月2日在京东订酒店准备出去玩，然后他的订单不可取消不明显，现在因为当天有事情想退款，导致没有办法申请退款，现在希望能全额退款，我是学生这笔钱对我来说也是不小的数目，希望能给我退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
京东旅行预订不可取消且拒绝退款
我于2025年9月11日在京东平台预订了汉庭酒店，但因临时计划有变，需要退订，但是平台的取消规则明确“预订成功后，订单将不可变更/取消，如未到店入住或提早退房，酒店将收取全额房费”这个霸王条款，退款问题找京东客服也只是含糊其辞，未给出具体的解决方案，我的诉求就是必须全额退款，整治京东霸王条款，霸王规则
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
购买门票退款申请未处理
我在京东品质生活特惠机票
景点门票里面买的海合安极地海洋公园门票我申请了退款客服不处理没有人回复
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
京东商城住宿费多扣款且拒绝退款
8.8号付了两笔住宿费（两晚398）*2， 当时那个酒店刚上京东，到酒店后，商家反复确认我们定了几间房我们说一间房。 因为我查看微信账单只有一笔，且就住了一笔。 谁知道还有一单是京东白条支付的，当时京东上看到两个订单，双方都很好奇都以为是京东刚上酒店有bug。后面店家空出的那间房照样在售卖，不过当晚的没卖出去，第二天的有没有卖出去不知道，8月10号左右是旺季。 现在我们发现京东账单中多出了一笔，发现是京东白条免密支付，联系商家，商家不退一分钱，我的诉求是退我398，我都没住，且商家也友好表示没事，现在一分都不退。且京东支付白条支付什么时候付的我都不知道。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
京东平台诱导消费且拒绝退款处理
我于2025年8月18日在京东平台被诱导消费，下单了香港迪士尼景区的门票，发现问题后立马电话联系京东客服，要求立马退款，或者立马冻结订单，京东客服对于该问题的态度十分冷漠，不作积极处理。因本人也第一时间选择报警，随后警察联系他们，京东也不予处理，本人购买的是8.20号的门票，8.18号要求他们退款，或者封锁订单，京东不予处理，导致错失最佳退票事件，门票被不法分子所盗用，京东方应承担相应责任并退款或者赔偿。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东商城酒店预定投诉
我在京东商城预定酒店，日照喆啡苏宁广场东港区政府店，酒店卫生差劲，要求退房，京东不退款，客服联系不上，无法申请退款，我还在酒店等希望尽快介入京东联系店铺退款
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未履行7天无理由退款、定金预售问题、联系不上客服
处理中
京东平台预订酒店未入住被扣费问题
我在2025年7月31日在京东平台订了北京时光漫步s（北京国家会议中心店）。1、但由于京东平台没有给酒店方显示本人联系方式，导致酒店没有及时联系到本人在2025年8月8日未办理入住（未产生消费），酒店扣除了547.5元房费。2、当晚酒店空方率高，并未给酒店造成经济损失。3、本人在为入住当天全程并未收到京东平台方或者酒店方的入住提醒和扣费须知。
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未履行7天无理由退款、自动确认收货、联系不上客服
处理中
京东旅行默认购买增值服务且不予退款
我在京东购买车票 默认购买增值服务 退款也退不了
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不予退款、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
京东平台与成都航空病退退票纠纷
本人于7月19号在第三方平台（京东）购买了成都航空的机票在飞机起飞前申请了取消机位保留客票并且提供了完整且符合民航局相关规定的医院材料申请了病退退票，成都航空及京东不同意病退退票退款。
京东平台及成都航空客服的理由是成都航空官网公示的需要在飞机起飞前提前2小时申请，因此不通过我的病退申请。本人认为这违反了消费者权益保护法，同时，航司未履行民航局规定非自愿退改义务
此外，本人由于7月21号在飞机起飞之前突发性身体不适申请了病退并且第一时间提供了完整的医院证明给京东平台
其中多次电话及联系线上客服催促审核流程，一直到第7天我再次联系京东客服咨询退票进度时 京东客服才反映说上传材料由于平台系统原因照片模糊不清晰，让我通过邮件再次上传材料。其中数天时间，京东平台并没有起到及时处理和回复相关问题的责任和义务，严重影响和拖延了相关售后进度。
最重要的是，成都航空无论是在他们的官方小程序购票还是我购买机票的第三方平台的购票界面的机票退改事项栏中没有以显著的方式提示此相关条例，所以航司未尽到格式条款的明确告知义务。
我不知情的情况下申请病退退票并且打电话给该航司客服才告知此项。
本人提供了符合民航局相关规定的医院证明材料，且病情事发突然，成都航空以此条款拒绝退票退款属于霸王条款，希望相关部门帮忙及时跟进处理，谢谢！
备注：成都航空没有在购票页面的退改项中显著且明确（需提前2小时取消机位才能申请病退）此条款的证明如图
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
京东旅行不合理要求材料并拒退款
我于2025.7.15在京东旅行板块购买7.20长沙飞大理的机票，次日，我本人因病需取消行程，已上传要求的真实病退材料，且京东仍不合规地要求我上传其他与病退毫无关联的材料，拒绝退款，完全存在不合理性，有侵犯消费者的权益。通常情况下，办理病退机票主要需提供医疗机构出具的诊断证明、缴费发票等材料，以证明旅客因健康原因无法乘机。海南旗下祥鹏航空航空要求提供乘机人有效身份证件、诊断证明、收费发票等。这些规定中一般未提及异地就医证明及火车票取号码等材料。其次，我确实是异地就医，也仍向京东上传了广州返回长沙的火车票，但火车票取号码与就医本身关联性不大，京东仍以此为由强制要求上传，超出了合理审核范围，侵犯了我本人的知情权和个人信息权等权益。我的诉求：全额退款！
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
