京东旅行取消订单未及时通知酒店

网友保保_363558 2024-04-06

已完结

三号订的酒店，四号取消的订单，而且也已经显示取消成功了，结果五号酒店给我打电话还在给我保留房间，京东旅行并没有将我取消订单的信息反馈到酒店！！！！！导致我们双方全部造成了损失！！！！然后京东旅行还拒不承认！根本不想解决问题

投诉进度

企业完结

2024-04-07 17:43:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

平台跟进

2024-04-07 13:02:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 13:02:05

用户发起投诉

2024-04-06 15:05:27

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