投诉要求优莎蜜尔归还本人充值的剩余金额
网友保保_efe7TkgR
已完结
2020年本人在海口桫椤湾优莎蜜尔门店充值买200送100的会员卡，2022年年初该店跑路关店，一直到现在无法正常在线下使用会员卡，线上小程序可以买预定产品，但是需要一半会员卡的储蓄一半现金，属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益，甚至是欺诈行为，在办会员卡的时候，从来没有过这种霸王合同允许可以一半会员卡消费的，故诉求为讲会员卡的余额全额退款给本人，并按照消费者权益法对本人进行相应赔偿。 这种行为涉嫌利用格式条款变更原来的合同条件，原先没有这个合同条件，现在增设了一些限制消费者权利的做法，属于单方面的格式条款。没有跟消费者进行协商和沟，单方面做出规定，损害了消费者利益，侵犯了消费者选择权和公平交易权。经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。霸王条款是无效的。违反了《中华人民共和国消费者者权益保护法》和《民法典》等法律。
投诉进度
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